01
Volumen de conversaciones
Consultá cuántas conversaciones llegan por día para entender la actividad de tu atención.
Visibilidad de la atención
Mirá cómo está tu atención.
Consultá las conversaciones por día, el tiempo de primera respuesta y el trabajo de cada agente. Reuní la información de atención sin armar planillas aparte.
Hablemos de esta soluciónOWI / Métricas
Material original OWI SMART · Datos de demostración
HECHO PARA TU OPERACIÓN
Tres miradas sobre tu operación.
02
La primera respuesta
Revisá el tiempo de primera respuesta para observar el comienzo de la atención.
03
Actividad de cada agente
Mirá el trabajo de cada agente dentro de la plataforma para tener una visión del equipo.
Así se conecta
con tu día a día.
Una forma más clara de organizar el trabajo y mantener el contexto en cada interacción.
01
Revisá el volumen diario
Consultá las conversaciones por día para ubicar la actividad que recibe tu equipo.
02
Observá la primera respuesta
Mirá cuánto tarda la primera respuesta como parte de la revisión de tu atención.
03
Mirá el trabajo del equipo
Consultá la actividad de cada agente para completar la lectura de la operación.
ANTES DE EMPEZAR
Lo que querés saber.
Conversemos sobre cómo se aplica a tu negocio.
¿Qué métricas de atención puedo consultar?
Podés consultar conversaciones por día, tiempo de primera respuesta y el trabajo de cada agente.
¿Puedo ver el trabajo de cada agente?
Sí. Las métricas incluyen información del trabajo de cada agente para que puedas revisar la actividad del equipo.
¿Dónde veo los resultados de mis campañas de correo?
Las aperturas, los clics y los rebotes se consultan en Email marketing. Este módulo reúne métricas de atención, como conversaciones y primera respuesta.
TU PRÓXIMO PASO