01
Una bandeja compartida
Los correos de la empresa entran al mismo espacio donde atendés las conversaciones de los demás canales.
Atención por correo
El mail también tiene su lugar.
Recibí los correos de tu empresa en la misma bandeja que los chats, con su asunto. OWI los responde o los pasa al equipo que corresponde para continuar la atención.
Hablemos de esta soluciónOWI / Email
Material original OWI SMART · Datos de demostración
HECHO PARA TU OPERACIÓN
Tu atención por mail, dentro de la operación.
02
Cada consulta, con su asunto
El asunto acompaña al mail en la bandeja para identificar de qué se trata la consulta.
03
Respuesta o derivación
OWI puede responder el correo o pasarlo al equipo que corresponde cuando el caso requiere otra intervención.
Así se conecta
con tu día a día.
Una forma más clara de organizar el trabajo y mantener el contexto en cada interacción.
01
El cliente manda un mail
La consulta llega al correo de tu empresa como parte de su atención habitual.
02
La consulta entra a la bandeja
El mail aparece en la plataforma con su asunto, junto con los chats.
03
OWI o tu equipo responden
OWI atiende la consulta o la deriva al equipo que debe seguir el caso.
ANTES DE EMPEZAR
Lo que querés saber.
Conversemos sobre cómo se aplica a tu negocio.
¿Los mails aparecen junto con los chats?
Sí. Los correos de la empresa entran a la misma bandeja de atención y conservan su asunto.
¿Qué hace OWI cuando llega un correo?
Puede responderlo o pasarlo al equipo que corresponde para que una persona continúe la atención.
¿Dónde se crean las campañas de correo?
Las campañas se trabajan en el módulo Email marketing. La bandeja de Email está orientada a recibir y atender las consultas por correo de tus clientes.
TU PRÓXIMO PASO