Atención por teléfono
Tus usuarios pueden hacer consultas y conversar con OWI durante una llamada.
OWI SMART SUITE
Tu atención
también tiene
voz.
OWI atiende y conversa por teléfono con tus usuarios. Una nueva forma de conectar, también cuando la conversación empieza con una llamada.
Consultar por el agente de vozAtención por teléfonoIdentificado como IA
EJEMPLO DE LLAMADASin audio
Agente de IA por voz
OWI · Agente IA
“Hola, soy OWI, el agente de inteligencia artificial de OWI SMART. ¿En qué puedo ayudarte?”
Usuario
“Quiero mejorar la atención de mi negocio.”
OWI · Agente IA
“¿Por qué canales recibís hoy las consultas de tus clientes?”
La presentación deja claro que la conversación es con un agente de IA.
Ejemplo escrito para mostrar la interacción. No corresponde a una llamada real. No reproduce ni clona voces.
VOZ, CON IDENTIDAD Y TRANSPARENCIA
Que suene a tu negocio.
Que se entienda que es IA.
Una voz elegida para tu negocio
Usá una voz personalizada o una réplica autorizada de tu voz o la de un asesor. La persona dueña de la voz debe dar su autorización explícita.
IA, desde la presentación
OWI se presenta como agente de IA para que quien llama sepa con quién está conversando, también cuando utiliza una voz replicada.
Así empieza la conversación.
Un recorrido simple, explicado paso a paso.
01
El usuario llama
La consulta comienza por teléfono y OWI atiende la llamada.
02
OWI se presenta como IA
El agente identifica claramente su naturaleza de IA antes de continuar la conversación.
03
La consulta se conversa
El usuario plantea lo que necesita y OWI responde por voz, siguiendo el intercambio por teléfono.
ANTES DE EMPEZAR
Hablemos claro.
¿Qué hace el agente de IA por voz?
Atiende llamadas y conversa por teléfono con tus usuarios. La consulta y la respuesta se dan por voz.
¿Puede usar mi voz o la de un asesor?
Sí. Puede utilizar una voz personalizada o una réplica de tu voz o la de un asesor, siempre con autorización explícita de la persona dueña de esa voz. El uso debe ser transparente y no puede servir para suplantar a alguien de forma engañosa.
¿El usuario sabe que habla con una IA?
Sí. OWI debe identificarse como agente de IA, incluso si utiliza una réplica autorizada de una voz humana.
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